Déclaration de confidentialité

Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juillet 2025

1. Introduction
   Cette politique de confidentialité explique comment LES MARMITES DE MARRAKECH SARLAU (« nous ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles, conformément à la loi marocaine n°09-08 sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne.
2. Responsable du traitement
   Le responsable du traitement des données personnelles est :
   LES MARMITES DE MARRAKECH SARLAU
   Adresse : APPT 15 IMM 12 LOT SINE AVENUE ALLAL EL FASSI MARRAKECH,
   Email : contact@lesmarmites.com
3. Données collectées
   Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations de réservation et de paiement
• Adresse IP et données de navigation

4. Finalités du traitement
   Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gérer les réservations et prestations de services
• Assurer le suivi client et le service après-vente
• Améliorer notre site web et nos services
• Communiquer avec vous à des fins promotionnelles (avec votre consentement)
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement
   Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement explicite (ex. : inscription à une newsletter)
• L’exécution d’un contrat (ex. : réservation ou commande)
• Nos obligations légales (ex. : facturation)
• Notre intérêt légitime (ex. : amélioration du service)

6. Destinataires des données
   Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Membres de notre équipe habilités
• Prestataires et sous-traitants techniques (paiement, hébergement, emailing, etc.)
• Partenaires commerciaux si vous y avez consenti

7. Transfert de données à l’étranger
   Lorsque vos données sont transférées hors du Maroc ou de l’Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.).
8. Durée de conservation
   Vos données sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités du traitement, dans le respect de la loi :

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois

9. Vos droits
   Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données (RGPD)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Email de contact]
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNDP (www.cndp.ma) ou de l’autorite de contrôle européenne compétente.

10. Sécurité des données
    Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
11. Cookies
    Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.
12. Modifications
    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date.
13. Contact
    Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante :
    Email : contact@lesmarmites.com